1. Allgemeine Fragen zu orellina
Was ist orellina?
orellina steht für zeitloses Möbeldesign, das die Eleganz europäischer Ateliers mit moderner Wohnkultur verbindet. Unsere Kollektionen sind darauf ausgerichtet, Wohnräume mit Stil, Wärme und Charakter zu bereichern.
Welche Produkte bietet orellina an?
Wir bieten sorgfältig ausgewählte Möbelstücke für verschiedene Wohnbereiche an, darunter Aufbewahrungslösungen, Schränke, Vitrinen, Schlafzimmermöbel und weitere Einrichtungselemente.
Für welche Räume eignen sich die Möbel von orellina?
Unsere Möbel eignen sich ideal für Schlafzimmer, Wohnzimmer, Ankleidebereiche, Arbeitsbereiche und andere private Wohnräume, in denen Funktionalität und ästhetisches Design miteinander verbunden werden sollen.
2. Fragen zur Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre gewünschten Produkte direkt über unseren Online-Shop auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über die verfügbaren Zahlungsmethoden abschließen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
E-Mail: furniturehub@orellina.com
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nicht versendete Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
3. Fragen zum Versand
Wohin liefert orellina?
orellina liefert innerhalb des angegebenen Liefergebiets für den deutschen Markt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen mit einem Warenwert von €159.99 oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Für Bestellungen unter €159.99 fallen Versandkosten in Höhe von €9.99 an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Versanddienstleister und äußeren Umständen variieren kann.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Für den Versand verwenden wir bevorzugt:
- DHL Express (mit Unterstützung für vorab bezahlte Zollgebühren)
- UPS®
- FedEx
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
4. Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Für versendete Artikel gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung.
Wann beginnt die Rückgabefrist?
Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde.
Was passiert, wenn das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt?
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist entsprechend.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wird eine Rückgabegebühr erhoben?
Nein. Für die Rückgabe wird keine Rückgabegebühr erhoben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.
5. Fragen zu Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop angezeigt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Wir verwenden sichere Zahlungsprozesse, um Ihre Zahlungsinformationen bestmöglich zu schützen.
6. Fragen zu Produkten und Pflege
Entsprechen die Produktbilder exakt dem gelieferten Produkt?
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau darzustellen. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen und natürlichen Materialeigenschaften können geringfügige Unterschiede in Farbe oder Struktur auftreten.
Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, um die Oberflächen zu schützen.
7. Fragen zum Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und weiteren Anliegen gerne zur Verfügung.
E-Mail: furniturehub@orellina.com
Telefon: 6152708279
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine hilfreiche Antwort zukommen zu lassen.
Kontaktinformationen
orellina
Verantwortlicher: JAMECCA BOWEN
Adresse:
8671 Ashbury Oak Dr
Cordova, TN
38018
United States
E-Mail: furniturehub@orellina.com
Telefon: 6152708279