Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Bei orellina legen wir großen Wert auf die Qualität, Langlebigkeit und sorgfältige Verarbeitung unserer Möbelstücke. Unsere Produkte werden mit dem Anspruch entwickelt, Ihnen langfristig Freude und Komfort in Ihrem Zuhause zu bieten.
1. Garantieumfang
orellina gewährt eine Garantie auf Herstellungsfehler und Materialfehler, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind oder innerhalb des geltenden Garantiezeitraums auftreten.
Die Garantie umfasst insbesondere:
- Fehler in der Verarbeitung, die die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigen;
- Materialfehler, die nicht durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind;
- Qualitätsmängel, die auf die Herstellung zurückzuführen sind.
2. Nicht von der Garantie abgedeckte Fälle
Die Produktgarantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege oder äußere Einflüsse entstanden sind.
Dazu gehören insbesondere:
- Schäden durch unsachgemäße Montage oder Installation;
- Beschädigungen durch normale Abnutzung;
- Schäden durch Feuchtigkeit, extreme Temperaturen oder ungeeignete Umgebungsbedingungen;
- Veränderungen der Oberfläche durch normale Materialeigenschaften;
- Schäden durch unsachgemäße Reinigung oder Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte.
3. Voraussetzungen für eine Garantieanfrage
Um eine Garantieanfrage bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos oder andere Nachweise des Mangels;
- das Kaufdatum.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems.
4. Ablauf einer Garantieprüfung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice die bereitgestellten Informationen.
Je nach Art des Problems können folgende Lösungen angeboten werden:
- Reparatur des betroffenen Produkts;
- Ersatz beschädigter Teile;
- Austausch des Produkts, sofern erforderlich;
- andere geeignete Lösungen nach Prüfung des Einzelfalls.
5. Kontakt für Garantieanfragen
Bei Fragen zur Produktgarantie oder zur Meldung eines Mangels können Sie sich jederzeit an uns wenden.
orellina
E-Mail: furniturehub@orellina.com
Telefon: 6152708279
Verantwortlicher:
JAMECCA BOWEN
Adresse:
8671 Ashbury Oak Dr
Cordova, TN
38018
United States
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in orellina. Wir setzen alles daran, Ihnen hochwertige Möbel und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten.