Widerrufsrecht

Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Bei orellina legen wir großen Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rücksendungen, Rückerstattungen und die Stornierung von Bestellungen gemäß den geltenden Anforderungen für Verbraucher in Deutschland.

1. Geltungsbereich von Rückgaben

Diese Rückgaberegelung gilt für bereits versendete Artikel aus Ihrer Bestellung.

Kunden können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Ware beantragen.

Fällt das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist entsprechend.

2. Rückgabefrist und Beginn der Frist

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware beim Kunden zugestellt wurde.

Nach Ablauf dieser Frist können Rückgabeanfragen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendung ordnungsgemäß zu veranlassen und die Ware sicher an uns zurückzusenden.

4. Rücksendegebühren

Für Rückgaben werden keine Rücksendegebühren oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist ausschließlich für Bestellungen möglich, die noch nicht versendet wurden.

Bestellungen können bis zum Versand der Ware storniert werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr als Stornierung bearbeitet werden. In diesem Fall gelten die oben genannten Rückgabebedingungen.